Eine neue Unternehmenswebsite beginnt häufig mit Farben, Bildern, Menüideen und der Frage, wie modern die Startseite aussehen soll. Die Texte kommen irgendwann später. Dann soll ein kurzer Absatz plötzlich erklären, was das Unternehmen anbietet, für wen es arbeitet, warum man ihm vertrauen kann und wie eine Zusammenarbeit abläuft.
Kein Wunder, dass viele Startseiten zwar hübsch aussehen, aber erstaunlich wenig sagen.
Gerade kleine Unternehmen müssen nicht sofort eine Website mit 30 Unterseiten, einem umfangreichen Blog und einem digitalen Feuerwerk aufbauen. Sie brauchen zuerst Inhalte, die den wichtigsten Fragen ihrer potenziellen Kundinnen und Kunden eine klare Antwort geben.
Dieser Beitrag zeigt dir, welche Website-Inhalte am Anfang wirklich wichtig sind, in welcher Reihenfolge du sie erarbeiten solltest und welche Seiten noch warten können.
Die kurze Antwort: Welche Inhalte braucht eine kleine Unternehmenswebsite zuerst?
Für den Start braucht eine kleine Unternehmenswebsite in der Regel fünf zentrale Inhaltsbereiche:
- eine Startseite, die schnell Orientierung gibt,
- klare Angebots- oder Leistungsseiten, die das Angebot verständlich erklären,
- eine Über-uns- oder Unternehmensseite, die Vertrauen schafft,
- eine Kontaktseite mit einem eindeutigen nächsten Schritt,
- die rechtlich erforderlichen Seiten und Informationen.
Je nach Unternehmen kommen Referenzen, häufige Fragen, Preise, Standorte, ein Blog, ein Wissensbereich oder spezielle Landingpages hinzu. Diese Inhalte können ausgesprochen wertvoll sein. Sie sind aber nicht für jedes Unternehmen in der ersten Ausbaustufe gleich wichtig.
Entscheidend ist nicht, möglichst viele Seiten online zu stellen. Deine ersten Inhalte sollten fünf Fragen beantworten:
| Frage der Besucher | Passender Inhalt |
|---|---|
| Bin ich hier richtig? | Startseite und klare Positionierung |
| Was bietet dieses Unternehmen an? | Angebots- oder Leistungsseiten |
| Passt die Lösung zu meiner Situation? | Zielgruppe, Nutzen, Voraussetzungen und Beispiele |
| Warum kann ich diesem Unternehmen vertrauen? | Über-uns-Seite, Erfahrung, Referenzen und nachvollziehbare Arbeitsweise |
| Was soll ich als Nächstes tun? | Kontaktmöglichkeit und klarer Call-to-Action |
Wenn diese Fragen offenbleiben, hilft auch die schönste Animation nicht viel. Sie bewegt dann zwar etwas auf der Seite, aber nicht unbedingt die Entscheidung der Besucher.
Bevor du Texte schreibst: Kläre sechs Grundlagen
Website-Texte können nur so klar sein wie die Entscheidungen dahinter. Bevor du einzelne Seiten formulierst, solltest du deshalb sechs kurze Fragen beantworten:
- Wen möchtest du hauptsächlich erreichen?
- Welches konkrete Problem oder Bedürfnis dieser Menschen greifst du auf?
- Welche Leistung oder welches Produkt bietet dafür eine Lösung?
- Welches Ergebnis oder welchen Nutzen können Kunden erwarten?
- Warum passt gerade dein Angebot zu dieser Situation?
- Welche Handlung soll die Website hauptsächlich auslösen?
Das muss noch keine 40-seitige Strategie sein. Eine übersichtliche Seite mit ehrlichen Antworten reicht für den Anfang. Fehlt diese Grundlage, entstehen jedoch schnell Texte wie:
Wir bieten individuelle Lösungen für höchste Ansprüche und stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt.
Dieser Satz könnte auf der Website einer Tischlerei, einer Unternehmensberatung, eines IT-Dienstleisters oder eines Installationsbetriebs stehen. Er klingt ordentlich, verrät aber kaum etwas.
Je genauer du Zielgruppe, Angebot und Website-Ziel beschreiben kannst, desto leichter werden alle weiteren Inhalte. Der Beitrag „Die häufigsten Fehler bei der Definition einer Zielgruppe“ hilft dir dabei, deine Zielgruppe nicht nur über allgemeine Merkmale, sondern über konkrete Situationen und Bedürfnisse zu verstehen.
1. Beginne inhaltlich mit deinen wichtigsten Angeboten
In der Navigation steht meist die Startseite an erster Stelle. Bei der Texterstellung ist es trotzdem oft sinnvoller, mit den Angebots- oder Leistungsseiten zu beginnen.
Warum? Weil sich die Startseite erst dann gut zusammenfassen lässt, wenn klar ist, was das Unternehmen tatsächlich anbietet.
Eine bloße Übersichtsseite mit den Begriffen „Beratung“, „Service“ und „individuelle Lösungen“ reicht meistens nicht. Für jede zentrale Leistung sollte klar werden:
- Für wen ist sie gedacht?
- Welches Problem löst sie?
- Was ist konkret enthalten?
- Welchen Nutzen bietet sie?
- Wie läuft die Zusammenarbeit oder Bestellung ab?
- Welche Voraussetzungen oder Grenzen gibt es?
- Welche häufigen Fragen entstehen vor einer Entscheidung?
- Welche Erfahrungen, Beispiele oder Nachweise schaffen Vertrauen?
- Was ist der nächste Schritt?
Braucht jede Leistung eine eigene Seite?
Nicht automatisch.
Eine eigene Seite ist sinnvoll, wenn eine Leistung:
- ein eigenständiges Kundenproblem löst,
- eine andere Zielgruppe anspricht,
- ausführlicher erklärt werden muss,
- einen eigenen Ablauf oder Nutzen besitzt,
- oder über eine eigene Suchintention gefunden werden kann.
Sehr ähnliche Teilleistungen müssen dagegen nicht künstlich auf mehrere dünne Seiten verteilt werden. Ein kleines Unternehmen mit einem klaren Hauptangebot kann mit einer starken Leistungsseite besser beraten sein als mit sieben nahezu identischen Unterseiten.
Google empfiehlt, Websites logisch zu organisieren, damit Menschen und Suchmaschinen verstehen können, wie Seiten zusammengehören. Zugleich sollte jeder Inhalt einen eigenständigen Nutzen besitzen. Eine übersichtliche Struktur ist wichtiger als eine möglichst große Seitenzahl. Google Search Central: Einführung in Suchmaschinenoptimierung
2. Erstelle danach die Startseite als Wegweiser
Die Startseite muss nicht jedes Detail deines Unternehmens erklären. Ihre wichtigste Aufgabe ist Orientierung.
Besucher sollten möglichst schnell verstehen:
- Was bietet das Unternehmen an?
- Für wen ist das Angebot gedacht?
- Welcher Nutzen steht im Mittelpunkt?
- In welcher Region oder in welchem Markt ist das Unternehmen tätig?
- Welche Leistungen können sie auswählen?
- Was unterscheidet das Unternehmen auf nachvollziehbare Weise?
- Was können sie als Nächstes tun?
Eine sinnvolle Startseite kann beispielsweise diese Inhaltsblöcke enthalten:
- eine klare Hauptaussage mit Zielgruppe, Angebot und Nutzen,
- eine kurze Einordnung der wichtigsten Ausgangssituation,
- einen Überblick über die zentralen Leistungen,
- nachvollziehbare Vertrauenselemente,
- einen kurzen Abschnitt zum Unternehmen,
- einen eindeutigen nächsten Schritt.
Die Startseite ist damit kein vollständiger Firmenprospekt. Sie ist ein Wegweiser zu den passenden Informationen.
Ein häufiger Fehler besteht darin, den ersten sichtbaren Bereich mit einem allgemeinen Willkommenstext zu füllen. „Herzlich willkommen auf unserer Website“ ist freundlich, beantwortet aber keine der dringenden Fragen eines neuen Besuchers.
Besser ist eine konkrete Aussage wie:
Wir betreuen kleine Unternehmen in der Steiermark bei IT-Support und laufender Systemüberwachung – mit persönlichen Ansprechpartnern und klar vereinbarten Reaktionszeiten.
Dieser Satz muss noch nicht alle Vorteile beweisen. Er macht aber deutlich, worum es geht, für wen das Angebot gedacht ist und in welchem Gebiet das Unternehmen arbeitet.
3. Zeige, wer hinter dem Angebot steht und warum man dir vertrauen kann
Menschen kaufen nicht nur eine Leistung. Sie möchten einschätzen können, wer sie erbringt und ob das Unternehmen zu ihrer Situation passt.
Eine gute Über-uns-Seite beantwortet deshalb nicht ausschließlich die Frage, wann die Firma gegründet wurde. Sie zeigt:
- welche Menschen hinter dem Unternehmen stehen,
- welche relevante Erfahrung und Qualifikation vorhanden ist,
- wie das Unternehmen arbeitet,
- welche Werte sich im tatsächlichen Handeln zeigen,
- für welche Kundinnen und Kunden es besonders gut geeignet ist,
- was diese bei einer Zusammenarbeit erwarten können.
Die Unternehmensgeschichte kann dabei wichtig sein. Sie sollte aber immer erklären, was diese Geschichte für heutige Kunden bedeutet.
Aus „Unser Familienbetrieb besteht seit 1998“ wird beispielsweise eine stärkere Aussage, wenn ergänzt wird, welche Erfahrung daraus entstanden ist: Kenntnis regionaler Bauweisen, langjährige Lieferantenbeziehungen, eingespielte Abläufe oder persönliche Betreuung über mehrere Projektphasen hinweg.
Vertrauen entsteht nicht durch die häufige Behauptung, kompetent, innovativ und kundenorientiert zu sein. Es entsteht durch konkrete Informationen:
- echte Ansprechpersonen,
- nachvollziehbare Abläufe,
- fachliche Qualifikationen,
- realistische Aussagen,
- passende Referenzen,
- eigene Erfahrungen und Beispiele,
- transparente Grenzen des Angebots.
Auch Google nennt klare Quellen, Informationen zur fachlichen Erfahrung sowie Hintergrundinformationen über die veröffentlichende Person oder die Website – etwa über eine Autoren- oder Über-uns-Seite – als mögliche Vertrauenssignale für hilfreiche Inhalte. Google Search Central: Hilfreiche, verlässliche und nutzerorientierte Inhalte erstellen
4. Mache den nächsten Schritt auf der Kontaktseite einfach
Eine Kontaktseite besteht häufig nur aus einem Formular, einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer. Technisch ist das ausreichend. Inhaltlich lässt sie Interessierte aber oft allein.
Eine hilfreiche Kontaktseite erklärt zusätzlich:
- Für welche Anliegen kann man Kontakt aufnehmen?
- Welche Kontaktmöglichkeit eignet sich wofür?
- Welche Angaben werden für eine erste Einschätzung benötigt?
- Was passiert nach dem Absenden?
- Wann ist ungefähr mit einer Antwort zu rechnen?
- Ist das erste Gespräch unverbindlich oder kostenpflichtig?
- Wer meldet sich zurück?
Damit sinkt die Unsicherheit vor einer Anfrage.
Auch der Call-to-Action sollte zur tatsächlichen Situation passen. „Jetzt kaufen“ ist für ein erklärungsbedürftiges Beratungsprojekt selten der richtige erste Schritt. „Unverbindliches Erstgespräch anfragen“, „Projekt kurz beschreiben“ oder „Rückruf vereinbaren“ kann wesentlich verständlicher sein.
Wichtig ist, dass die Website nicht fünf gleichrangige Handlungen verlangt. Lege einen hauptsächlichen nächsten Schritt fest und verwende ihn auf Startseite, Leistungsseiten und Kontaktseite möglichst konsistent.
5. Plane rechtlich erforderliche Inhalte von Anfang an ein
Impressum, Offenlegung, Datenschutzinformationen und der richtige Umgang mit Cookies sind keine dekorative Schlussarbeit kurz vor der Veröffentlichung. Sie gehören zum Fundament einer Unternehmenswebsite.
Welche Angaben erforderlich sind, hängt unter anderem von Land, Rechtsform, Tätigkeit und Funktionen der Website ab. Für österreichische Unternehmen greifen mehrere Regelungen ineinander. Die WKO stellt dafür aktuelle Übersichten und Muster für unterschiedliche Gesellschaftsformen bereit. WKO: Das korrekte Website-Impressum
Zusätzliche Pflichten können beispielsweise entstehen, wenn du:
- einen Webshop betreibst,
- personenbezogene Daten über Formulare erhebst,
- einen Newsletter anbietest,
- Analyse- oder Marketingdienste einsetzt,
- externe Medien und Social-Media-Plugins einbindest,
- besondere berufliche Informationspflichten erfüllen musst.
Bei Cookies ist die pauschale Annahme „Jede Website braucht eben einen Cookie-Banner“ zu ungenau. Laut österreichischer Datenschutzbehörde ist eine Einwilligung erforderlich, wenn technisch nicht notwendige Cookies gesetzt oder ausgelesen werden. Werden ausschließlich technisch notwendige Cookies verwendet, ist dafür keine Einwilligung und somit auch kein entsprechender Banner notwendig. Entscheidend ist also, welche Technologien tatsächlich eingesetzt werden. Österreichische Datenschutzbehörde: Datenschutz und Cookies
Dieser Überblick ersetzt keine rechtliche Prüfung. Kopiere rechtliche Texte nicht ungeprüft von einer beliebigen Website. Lass klären, welche Anforderungen für dein konkretes Unternehmen und deine verwendeten Systeme gelten.
Diese Inhalte machen eine kleine Website deutlich stärker
Sind die Kernseiten vorhanden, solltest du nicht automatisch einen Blog starten. Ergänze zuerst jene Inhalte, die konkrete Unsicherheiten deiner Kunden verringern oder deine Unternehmensziele unterstützen.
| Zusätzlicher Inhalt | Besonders sinnvoll, wenn … |
|---|---|
| Referenzen oder Fallbeispiele | Vertrauen, Erfahrung und Ergebnisse vor der Entscheidung besonders wichtig sind |
| Häufige Fragen | im Verkauf oder Kundenservice regelmäßig dieselben Fragen auftreten |
| Ablauf der Zusammenarbeit | die Leistung erklärungsbedürftig ist oder mehrere Schritte umfasst |
| Preise oder Preisrahmen | fehlende Kostentransparenz viele unpassende Anfragen oder Unsicherheit erzeugt |
| Standort- und Anfahrtsinformationen | Kundinnen und Kunden einen physischen Standort besuchen |
| Blog oder Wissensbereich | organische Sichtbarkeit und fachliche Information langfristige Ziele sind |
| Spezielle Landingpages | Kampagnen, Veranstaltungen oder klar abgegrenzte Angebote beworben werden |
| Karrierebereich | regelmäßig neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gesucht werden |
Diese Inhalte brauchen nicht immer eine eigene Seite. Häufige Fragen können direkt in eine Leistungsseite integriert werden. Referenzen können auf der passenden Angebotsseite überzeugender wirken als in einer großen, gemischten Galerie. Der Ablauf kann dort stehen, wo jemand über die Zusammenarbeit entscheidet.
Die Grundregel lautet: Erstelle eine eigene Seite, wenn Menschen dort eine eigenständige Frage vollständig beantwortet bekommen. Lege nicht für jedes kleine Textstück und nicht für jede Keyword-Variante eine neue URL an.
Braucht jedes kleine Unternehmen einen Blog?
Nein. Ein Blog ist keine Pflichtausstattung für jede Unternehmenswebsite.
Er ist sinnvoll, wenn das Unternehmen:
- regelmäßig relevante Fragen beantworten kann,
- über genügend Fachwissen und Ressourcen verfügt,
- mit Inhalten langfristig Sichtbarkeit aufbauen möchte,
- Themen strategisch mit Angeboten und Wissensseiten verbindet,
- bestehende Beiträge später auch pflegt und aktualisiert.
Ein Blog sollte jedoch nicht die fehlenden Kernseiten ersetzen. Wer jede Woche einen Ratgeber veröffentlicht, aber das eigene Angebot nur in drei vagen Sätzen erklärt, baut viel Aufmerksamkeit auf ein schwaches Fundament.
Google empfiehlt Inhalte, die für ein vorhandenes oder beabsichtigtes Publikum erstellt werden, einen erkennbaren Schwerpunkt besitzen und Menschen nach dem Lesen bei ihrem Ziel weiterbringen. Viele Beiträge zu möglichst vielen Themen sind deshalb nicht automatisch besser. Google Search Central: Hilfreiche Inhalte erstellen
Wenn du einen Wissensbereich aufbauen möchtest, hilft dir eine klare Content-Strategie dabei, Themen nicht isoliert zu veröffentlichen. Mehr dazu liest du im Beitrag „Warum guter Content allein noch keine Content-Strategie ist“.
Was du am Anfang noch nicht brauchst
Kleine Unternehmen verlieren beim Website-Aufbau häufig Zeit, weil sie sofort an die größtmögliche Version denken.
Für den Start brauchst du normalerweise nicht:
- eine eigene Seite für jede kleinste Teilleistung,
- einen Blog mit zehn halb fertigen Beiträgen,
- ein umfangreiches Glossar ohne Bezug zum Angebot,
- mehrere fast identische Ortsseiten,
- eine allgemeine News-Seite ohne Redaktionsplan,
- leere Referenz- oder Teamseiten mit dem Hinweis „Inhalt folgt“,
- Texte zu jedem denkbaren Keyword,
- eine lange Unternehmenschronik, die keine Kundenfrage beantwortet.
Eine kleinere, vollständige Website wirkt professioneller als eine große Baustelle. Du kannst später gezielt ausbauen, sobald neue Kundenfragen, Angebote, Suchdaten oder Unternehmensziele weitere Inhalte sinnvoll machen.
Praxisbeispiel: Die erste Website-Struktur eines kleinen IT-Dienstleisters
Nehmen wir einen regionalen IT-Dienstleister, der kleine Unternehmen in der Steiermark betreut. Er bietet laufenden IT-Support, Systemüberwachung und Unterstützung rund um Microsoft 365.
Eine sinnvolle erste Struktur könnte so aussehen:
| Seite | Zentrale Aufgabe |
|---|---|
| Startseite | Zielgruppe, Region, Hauptnutzen und drei Leistungsbereiche schnell einordnen |
| IT-Support | Leistungen, Reaktionsmodell, typische Probleme, Ablauf und Kontakt erklären |
| Systemüberwachung | Nutzen, überwachte Bereiche, Alarmierung und Vorgehen im Störungsfall erläutern |
| Microsoft 365 | passende Unternehmen, enthaltene Unterstützung und Zusammenarbeit beschreiben |
| Über uns | Team, Erfahrung, Arbeitsweise, Zuständigkeiten und persönliche Betreuung zeigen |
| Kontakt | Anfrageweg, benötigte Angaben, Reaktionszeit und nächsten Schritt erklären |
| Rechtliche Seiten | passende Pflichtinformationen für Unternehmen und eingesetzte Website-Funktionen bereitstellen |
Danach könnte das Unternehmen gezielt erweitern:
- ein Fallbeispiel über die Verringerung wiederkehrender Ausfälle,
- eine Seite zum Ablauf der Übernahme einer bestehenden IT-Umgebung,
- Antworten auf häufige Fragen zu Reaktionszeiten und Zuständigkeiten,
- einen Wissensbereich mit typischen IT-Fragen kleiner Unternehmen.
Damit wächst die Website entlang echter Informationsbedürfnisse. Sie wird nicht einfach größer, sondern hilfreicher.
Die sinnvollste Erstellungsreihenfolge
Wenn du deine Website neu aufbaust oder grundlegend überarbeitest, kannst du in dieser Reihenfolge vorgehen:
Schritt 1: Zielgruppe, Angebot und Website-Ziel festhalten
Formuliere die sechs Grundlagenfragen aus diesem Beitrag in Stichpunkten. Entscheide außerdem, welche Handlung für die Website am wichtigsten ist.
Schritt 2: Zentrale Angebots- oder Leistungsseiten schreiben
Erkläre zuerst die wichtigsten Leistungen. Streiche interne Fachbegriffe, die deine Zielgruppe nicht verwendet oder versteht.
Schritt 3: Startseite aus den Kernaussagen ableiten
Fasse die wichtigsten Informationen zusammen und führe zu den passenden Unterseiten. Versuche nicht, jede Einzelheit auf der Startseite unterzubringen.
Schritt 4: Vertrauen und Unternehmen sichtbar machen
Ergänze Ansprechpersonen, Erfahrung, Arbeitsweise, Qualifikationen, Beispiele und andere glaubwürdige Nachweise.
Schritt 5: Kontakt und nächsten Schritt vereinfachen
Prüfe, ob Interessierte auf jeder wichtigen Seite erkennen, wie es weitergeht und was nach einer Anfrage passiert.
Schritt 6: Rechtliche und technische Grundlagen prüfen
Kläre Pflichtinformationen, Datenschutz, eingesetzte Dienste, Cookies und gegebenenfalls zusätzliche Anforderungen für Shop, Newsletter oder Berufsgruppe.
Schritt 7: Die Website wie ein neuer Besucher testen
Lass eine Person, die dein Angebot nicht im Detail kennt, drei Aufgaben erledigen:
- Erkläre nach wenigen Sekunden, was das Unternehmen anbietet.
- Finde die passende Leistung für eine konkrete Situation.
- Nimm Kontakt auf und beschreibe, was danach passiert.
Wenn dabei Fragen entstehen, liefern sie dir wertvolle Hinweise für die Überarbeitung.
Der schnelle Website-Inhalte-Check
Bevor deine erste Version online geht, prüfe diese zehn Punkte:
- Ist auf der Startseite schnell erkennbar, was du für wen anbietest?
- Besitzt jede zentrale Leistung eine verständliche Erklärung?
- Wird der Nutzen konkreter als mit allgemeinen Werbeversprechen beschrieben?
- Finden Besucher Hinweise auf Erfahrung, Arbeitsweise und Vertrauen?
- Gibt es einen klaren hauptsächlichen nächsten Schritt?
- Erklärt die Kontaktseite, was nach einer Anfrage passiert?
- Sind rechtlich erforderliche Informationen geprüft und leicht erreichbar?
- Funktionieren Navigation, Formulare und Links auch auf dem Smartphone?
- Hat jede Seite eine erkennbare Aufgabe?
- Sind alle veröffentlichten Bereiche vollständig und aktuell?
Kannst du diese Fragen überwiegend mit Ja beantworten, besitzt deine Website bereits ein solides inhaltliches Fundament.
Eine gute Unternehmenswebsite beginnt nicht mit möglichst vielen Seiten
Die erste Version deiner Website muss nicht alles enthalten, was irgendwann einmal denkbar wäre. Sie sollte das Wesentliche vollständig und verständlich erklären.
Beginne mit den Inhalten, die Orientierung, Verständnis, Vertrauen und Handlung ermöglichen:
- klare Angebote,
- eine übersichtliche Startseite,
- glaubwürdige Informationen zum Unternehmen,
- ein einfacher Kontaktweg,
- rechtlich geprüfte Pflichtinhalte.
Danach kannst du die Website gezielt erweitern – mit Referenzen, häufigen Fragen, Wissensinhalten, Landingpages oder zusätzlichen Leistungen. Die Reihenfolge ergibt sich nicht aus dem Wunsch nach einer möglichst großen Website, sondern aus den tatsächlichen Fragen deiner Zielgruppe und den Zielen deines Unternehmens.
So entsteht Schritt für Schritt eine Website, die nicht nur vorhanden ist, sondern eine klare Aufgabe im Marketing erfüllt.
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